Políticas de seguridad y privacidad
La protección de datos personales de nuestros usuarios es muy importante para Prisur.cl y por supuesto para su único administrador PROVEEDORES INTEGRALES PRISUR S.A.
Este documento, en adelante “Política de Seguridad y Privacidad”, explica en detalle los tipos de datos personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente, con Prisur.cl. Asimismo, explica como utilizamos y resguardamos tus datos personales, con quien los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en que puedes ejercerlos.
1. Principios Rectores (AEPD)
En Prisur.cl tenemos el compromiso de garantizar que todo tratamiento de datos personales que lleguemos a realizar, siempre será respetando los derechos que la Constitución Política de la República y demás normativa vigente han consagrado a favor de nuestros usuarios, y es por esto que queremos darte a conocer cuáles son los principales principios a través de los cuales nos regimos para estos efectos.
- Principio de Licitud del Tratamiento: Solo trataremos tus datos personales con sujeción a lo dispuesto en la ley.
- Principio de Finalidad: Implica, por una parte, la obligación de que los datos sean tratados con una o varias finalidades determinadas, explícitas y legítimas y, por otra, que se prohíbe que los datos recogidos con unos fines determinados, explícitos y legítimos sean tratados posteriormente de una manera incompatible con esos fines.
- Principio de Seguridad: Aplicaremos medidas técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.
- Principio de Transparencia e Información: Haremos nuestro mejor esfuerzo para que todas nuestras políticas y prácticas en cuanto al tratamiento de datos personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier titular de manera precisa, clara, inequívoca, y gratuita.
- Principio de confidencialidad: Todos tus datos personales se mantendrán bajo un concepto de confidencialidad y se establecerán todos los medios de control adecuados para preservar dicha confidencialidad.
- Principio de Temporalidad: Todos los datos personales serán únicamente conservados por el tiempo razonable y necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, obligaciones contractuales, exigencias legales o aquellas instrucciones de las autoridades correspondientes de vigilancia y control.
2. Recopilación y Uso de Datos
Prisur.cl, tomará todas las providencias necesarias y juiciosas para resguardar la seguridad de los datos personales y claves entregadas por nuestros usuarios. En caso de que se detecte algún cambio en la información que se haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, tu solicitud de compra efectuada dentro de nuestro sitio no será confirmada. Te informaremos vía telefónica o correo electrónico que tu pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días corridos, para que puedas confirmar la solicitud de compra.
Al aceptar esta Política de Privacidad se autoriza a Prisur.cl en conformidad con las normas que regulan la protección de la vida privada, tratar tus datos personales que nos proporciones libre y espontáneamente al comprar nuestros productos o bien al utilizar nuestra plataforma a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, sean estos presenciales o remotos. Solo se efectuará el tratamiento de tus datos personales cuando cuenten con tu expresa autorización o bien de acuerdo a las normas que regulan la protección de la vida privada para los fines autorizados que se expresarán según corresponda
Tu consentimiento se podrá obtener a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web, formulario online o físico, concursos, redes sociales, mensajes de datos u otros.
3. Datos personales utilizados
Dada la interacción que se generará entre el usuario y Prisur.cl, podremos recolectar los siguientes datos personales tuyos, que es importante tengas en consideración.
- Todos aquellos datos que se entreguen directamente en el curso de las relaciones con Prisur.cl y que sean absolutamente necesarios para que puedas comprar y adquirir nuestros productos ofrecidos a través del sitio o bien puedas participar y hacer uso de la plataforma.
-
Podremos recolectar aquellos datos que deriven de lo siguiente:
- Realización de operaciones que se relacionen con la adquisición de productos con Prisur.cl, tales como información acerca de tus hábitos de compra, devoluciones, pagos, y otras informaciones de carácter económico, todo esto salvo que su acceso se encuentre prohibido por ley.
- Fuentes de información como, por ejemplo, fecha de nacimiento disponible en el Registro Civil.
- Navegación que realizas en el sitio, el tipo de dispositivo con el que te conectas, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red o tu dirección IP, entre otros.
4. Uso de los datos personales
Dado el consentimiento expreso que nos has entregado al aceptar
esta política de privacidad y seguridad, nos encontramos legitimados para hacer
tratamiento
de tus datos personales con los siguientes fines:
- Dejamos en claro desde ya, que la finalidad principal consiste en la gestión y
ejecución de los contratos que celebre el usuario con Prisur.cl. Esto significa
que:
- Podemos gestionar toda ejecución del o los contratos que válidamente se celebren con o a través de PRISUR.cl., de tal manera de responder a tus consultas, sugerencias, reclamos, solicitudes entre otros.
- Contactarte para ofrecer información sobre productos que distribuye Prisur.cl y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
- Prisur.cl. puede elaborar un perfil de usuario aplicando o no modelos predictivos y, así mejorar los productos que se comercializan y ofrecen a través de Prisur.cl.
- Podremos enviarte promociones y anuncios publicitarios de productos que sean de preferencia de nuestros usuarios e invitar a participar en concursos que ofrezca Prisur.cl
- Analizar y elaborar los respectivos estudios estadísticos en cuanto a los intereses de consumo, hábitos de compra, y en general sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias
- Prisur.cl. podrá desarrollar acciones comerciales, en los que se incluyen aquellos servicios de post venta, de carácter general o bien que sean dirigidas directamente a nuestros clientes o usuario en particular. Esto tendiente a mejorar tu experiencia de usuario, como, por ejemplo: informar acerca del estado de pedido, y realizar acciones de cobranza.
- También utilizamos tus datos personales para poder tomar contacto contigo a través de nuestros canales disponibles, sean estos físicos o remotos, como correos electrónicos, redes sociales, llamadas, o plataformas similares que permitan acceder al usuario y que haya sido registrado por el mismo con el objeto de entregarte la información relacionada con las finalidades descritas.
- Tratamiento de Datos personales de carácter comercial, los que serán utilizados
con
los siguientes fines:
- Mejorar la gestión de riesgo crediticio por parte de Prisur.cl, como utilizar modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Prisur.cl. pueda ofrecerte un financiamiento apropiado y adecuado a tus necesidades. Para esto podremos utilizar los datos que nos entregues y aquella información comercial, financiera y crediticia que ofrecen terceros como boletín comercial (DICOM), siempre que su uso no se encuentre prohibido por las leyes o regulaciones especiales dictadas al efecto.
- Implementar protocolos de seguridad previniendo y detectando usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Prisur.cl., sus colaboradores y por supuesto de sus clientes.
Estos datos solo serán tratados y guardados mientras sean absolutamente necesarios para las finalidades para los que fueron otorgados, salvo aquellos que, por disposición legal o regulatoria vigente, sea necesario mantenerlos por periodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique la normativa.
Para el trato de los datos personales de nuestros usuarios podremos necesitar de la colaboración de terceras empresas que presten servicios a PRISUR S.A., por ejemplo, servicios de logística, transporte y/o entrega de productos comercializados a través del sitio. Estos proveedores desarrollarán esta tarea como encargados de PRISUR S.A. actuando a nombre de esta última siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad que se estimen adecuadas para el tratamiento de los datos personales y cumpliendo siempre con las normas que regulan la protección de la vida privada.
Estos proveedores o terceros contratados por PRISUR S.A.,
tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la sociedad y solo pueden
tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.
Proveedores Integrales PRISUR S.A., es la sociedad responsable del tratamiento de los datos que nos informes tomando la debida responsabilidad en caso de existir un incumplimiento en las obligaciones de acuerdo con las normas que regulan la protección de la vida privada.
5. Compromiso de protección de datos de Prisur.cl
El sitio trabaja manteniendo todas las providencias y salvaguardas necesarias, físicas, electrónicas y procedimentales que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus datos personales, evaluando su efectivad periódicamente. Esto lo realizamos con el objeto de evitar el acceso ilegal o no autorizado, perdidas accidentales, destrucción o bien ocurrencia de daños que puedan afectar a tus datos personales.
A raíz de esto, cuando el sitio recolecta datos, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección suficientes. Es posible que en algunas ocasiones los procedimientos de seguridad del sitio, exijan que se le solicite al cliente una prueba de identidad antes de poder entregar información respecto de datos personales. En caso de dudas, esto puede ser verificado a través del canal de servicio al cliente o bien con su ejecutivo asignado.
En cuanto a la información que se proporcione respecto de tarjetas de pago electrónico, el sitio mantiene sistemas que codifican información, evitando de esta manera cualquier uso fraudulento. Es dable mencionar que es imposible garantizar lo anterior, sin embargo, estos sistemas han probado ser eficaces en el manejo de información reservada, impidiendo de esta manera el acceso de amenazas externas, como los hackers. No obstante, el sitio y PRISUR S.A., recomienda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos no seguros. Es importante tomar en consideración que el único responsable de la protección contra un acceso no autorizado a la contraseña y computadora es el propio usuario o cliente.
Al aceptar esta Política de Seguridad y Privacidad, además, autorizas a Prisur.cl el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.
Durante tu visita al sitio, permaneces anónimo, a menos
que tengas una cuenta creada, en cuyo caso podríamos identificarte.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen
un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del
cual accedes al sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas
estos sitios o aplicaciones móviles.
Con excepción de las cookies que son necesarias para el
funcionamiento del sitio o aplicaciones móviles, puedes elegir deshabilitar en cualquier
momento algunas o todas las cookies que utiliza el sitio. Sin embargo, esto podría
restringir tu uso del sitio web y/o aplicaciones móviles, ya que ciertas funcionalidades
podrían no funcionar con cookies desactivadas y limitar tu experiencia en los mismos.
6. Entrega de datos de un tercero o por un tecero respecto del usuario
Algunos de los productos que se comercializan por parte
del sitio puede implicar que debamos tratar ciertos datos personales de un tercero que
tu como usuario o como cliente nos facilitas, esto se da, por ejemplo, cuando autorizas
a un tercero a recoger un pedido en nuestros puntos habilitados o bien solicitas el
envío de tu compra a un tercero, o cuando contratas un producto en beneficio de
terceros.
En el caso que el usuario proporcione datos personales de
terceros, el cliente debe confirmar que les ha informado de las finalidades y de la
manera en que el sitio necesita tratar sus datos personales.
Si el tercero nos ha proporcionado los datos personales
del usuario/cliente o bien tú los han proporcionado como resultado de una función o
servicio solicitado por uno de nuestros clientes o usuarios, debemos informarte que los
utilizaremos para gestionar la función o servicio en cuestión conforme a las finalidades
mencionadas en esta Política de Seguridad y Privacidad.
7. Derecho sobre datos personales
Nuestros usuarios en el momento que lo deseen pueden revocar la autorización que le han entregado a Prisur.cl, para tratar sus datos personales. En este caso es posible que no puedas utilizar alguno de los servicios o beneficios que ofrece el sitio.
El cliente está en pleno derecho de pedir a al administrador del sitio información sobre los datos personales que haya recolectado y ejercer los derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confiere la normativa legal vigente sobre la protección de la vida privada
Para ejercer estos derechos debes contactarte al correo
electrónico
srvcliente@prisur.cl /
prisur@prisur.cl
8. Vigencia política de seguridad y privacidad
La presente Política de Seguridad y Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta política de seguridad y privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.
